Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

Bienvenue sur POISSON LUNE (ci-après dénommé "nous", "notre", ou "nos"). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site e-commerce, dédié à la vente de bijoux. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. COLLECTE DES INFORMATIONS

A. Informations que Nous Collectons

Informations Personnelles:
- Identité: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Paiement: Détails de carte de crédit/débit (traités par des prestataires de paiement sécurisés), adresse de facturation.
- Adresse de Livraison: Pour l'expédition des commandes.
Informations Non Personnelles:
- Données de Navigation: Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, et autres données analytiques.
- Cookies: Fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer l'expérience utilisateur (voir Section 7 : Utilisation des Cookies).

B. Méthodes de Collecte

Formulaires de Commande: Lorsque vous passez une commande ou vous inscrivez sur notre site.
Inscription à la Newsletter: Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos newsletters.
Cookies et Technologies Similaires: Utilisés pour recueillir des données de navigation.

3. UTILISATION DES INFORMATIONS

A. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Traitement des Commandes: Pour gérer et livrer vos commandes, y compris la facturation et la livraison.
Communication: Pour envoyer des confirmations de commande, mises à jour, et informations sur les produits et services.
Marketing: Pour vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters (si vous avez consenti à recevoir ces communications).
Amélioration du Site: Pour analyser et améliorer l'expérience utilisateur sur notre site.
Sécurité: Pour protéger contre la fraude et les abus.

B. Bases Légales pour le Traitement

Exécution du Contrat: Traitement nécessaire pour exécuter votre commande.
Consentement: Pour l'envoi de communications marketing (peut être retiré à tout moment).
Intérêts Légitimes: Pour améliorer nos services et protéger notre site contre les abus.

4. PARTAGE DES INFORMATIONS

A. Avec des Tiers

Prestataires de Services: Partenaires qui nous aident à fournir nos services, comme les services de paiement, la livraison, et le marketing.
Conformité Légale: Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des demandes légales.
Protection de Nos Intérêts: Pour protéger nos droits, propriété, ou sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs.

B. Transferts Internationaux

Hors de l'Espace Économique Européen (EEE): Si vos données sont transférées hors de l'EEE, nous veillerons à ce qu'elles soient protégées conformément aux lois applicables.

5. SECURITÉ DES DONNÉES

A. Mesures de Sécurité

Chiffrement: Utilisation de SSL/TLS pour sécuriser les transactions.
Accès Restreint: Limitation de l'accès aux données personnelles aux seuls employés et partenaires nécessaires.
Surveillance: Surveillance régulière pour détecter et prévenir les violations de sécurité.

B. Stockage des Données

Durée de Conservation: Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales.

6. VOS DROITS

A. Accès et Correction

Accès: Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Correction: Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

B. Suppression et Opposition

Suppression: Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.

C. Portabilité des Données

Transfert: Vous avez le droit de demander le transfert de vos données à une autre organisation.

D. Retrait du Consentement

Marketing: Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

7. UTILISATION DES COOKIES

A. Types de Cookies Utilisés

Cookies Essentiels: Nécessaires pour le bon fonctionnement du site.
Cookies Analytiques: Utilisés pour analyser l'utilisation du site et améliorer les performances.
Cookies de Fonctionnalité: Permettent de personnaliser votre expérience sur le site.
Cookies de Publicité: Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes en fonction de votre navigation.

B. Gestion des Cookies

Paramètres du Navigateur: Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est utilisé.
Préférences: Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies sur notre site via [lien vers la gestion des cookies].

8. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.

9. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

E-mail: celine.blachon@yahoo.fr
Adresse: La maison Créative, 7 rue Etienne d'Orves 38130 ECHIROLLES
Téléphone: 06.88.15.40.05